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지난 6월19일(토) 10~18시, 사람인HR에서 채용전문면접관 1급 또는 BEI면접 경력 보유자를 대상으로 한 <채용전문면접관 Advanced Course 질문•척도 개발 훈련 과정>교육이 있었습니다.

면접평가는 짧은 시간 내에 적합한 인재를 선별해야 하기 때문에 훈련된 채용전문면접관이 임해야 합니다. 그러나 많은 면접관들이 역량별 시작 및 심층 질문 선정, 면접자 대답에 대한 객관적 평가, 면접관별 평가 점수 차이 발생 등으로 어려움을 겪고 있습니다.

이를 극복하고자 채용역량에 대한 이해를 기반으로 BEI 척도와 면접질문 개발 훈련을 통해 면접평가역량 향상을 위한 워크숍을 진행했습니다.

 

모듈 1. 채용역량평가 척도 개발

첫 시작으로, 면접관으로서 면접평가 전/중/후로 주의하고 준비해야 하는 사항에 대해 면밀히 살피고, 서로의 노하우와 개선해야할 점을 나누는 시간을 가졌습니다. 특히, 블라인드 채용 가이드와 행동규범을 익힐 수 있었습니다. 채용전문면접관으로서 올바르고 적합한 면접평가가 진행되도록 면접평가 현장을 주도할 수 있는 전문성을 강화할 수 있는 시간이었습니다.


면접 시나리오별 주의사항 정한나 책임연구원 한국바른채용인증원

 

채용역량평가 척도개발시간에는 사전과제로 작성한 개인별 성과기술서를 기반으로 인터뷰를 진행하여 역량을 평가할 수 있는 키워드를 도출해보고, 이를 기반으로 역량별 행동레벨을 개발해보는 시간을 가졌습니다. 면접현장에 적합한 역량평가척도를 개발할 수 있도록 주요 역량의 개념을 정립하고, 역량별로 어떤 행동이 관찰되었을 때 평가 점수를 부여할 수 있는지 정의해볼 수 있었습니다.


성과기술서 기반 BEI를 통한 역량 및 행동 키워드 도출 FT모니터링 피드백 심윤희수석, 김솔이수석, 정한나 책임 한국바른채용인증원

 

모듈 2. 면접질문 개발 실습(BEI)

면접질문개발 실습시간에는 BEI 시작질문과 심층질문을 개발해보고 유효성을 판단하여 교정해보는 시간을 가졌습니다. 먼저, 면접질문 체크리스트와 면접질문 O/X퀴즈를 통해 유효성을 판단하고 교정해보며 기준을 확립할 수 있었습니다. 다음으로 역량별 시작질문과 심층질문을 개발해보고 갤러리워크를 통해 상호 피드백을 하는 시간을 가졌습니다. 효과적으로 질문하고 역량을 평가할 수 있는 방법을 훈련할 수 있었습니다.

행동척도개발 실습
행동척도 개발 크로스 피드백
 
행동 척도 실습 및 교수자 피드백

이어서 BEI 심층면접 Role play(면접관, 지원자, 관찰자)를 진행했습니다. 유효한 면접질문과 개선이 필요한 면접질문을 관찰하여 상호 피드백을 하며 각자의 면접질문 패턴과 개선해야 할 점을 찾아볼 수 있었습니다. 또한 논의를 통해 면접현장에서 적용하고 개선해야 점을 고찰해보며 면접 질문과 평가의 전문성을 강화할 수 있었습니다.

3인1조 BEI 실습
BEI Roleplay 피드백

 본 교육을 마친 뒤

‘단순 이론이 아닌 실전에 적용할 수 있는 유효한 전략과 방법을 배운 것이 가장 도움이 되었습니다.’

‘역량별 행동레벨링, 행동레벨별 질문 재정립, 질문을 만드는 기준 설정 등을 실습을 통해 내재화할 수 있어 유익했습니다.’

‘BEI Roleplay를 통한 모니터링으로 자신을 돌아보고, 다양한 전문가들의 시각과 생각을 공유해볼 수 있어 좋았습니다. 등의 후기가 있었습니다.

채용전문면접관 Advanced Course 질문 척도개발 수료 한국바른채용인증원

정한나 책임연구원

채용전문면접관 ISO바른채용경영시스템 인증심사원

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